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新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言に伴う通勤定期券の払戻しについて
2020-05-15
重要
新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言に伴い,通勤定期券の払戻しを次のとおり取り扱います。
令和2年4月16日(木)以前に発行した通勤定期券が対象になりますので,対象のお客様は窓口でお申し出ください。
【2020-05-15 更新】
 
■対象となるお客様
 上記の理由により,通勤定期券を下記対象期間にご利用されなかったお客様
 
■対象となる期間
 令和2年4月17日(金)~令和2年5月14日(木)
 ※広島県が国の緊急事態宣言の対象地域から解除されたことに伴い,対象期間が変更となりました。
 (用途に関わらず,一度でもご利用された場合は,払戻し対象期間が短くなります。)
 
■対象となる定期券
 上記期間を通用期間内に含む通勤定期券
 (最終ご利用日を確認させていただきます。)
 令和2年4月16日(木)以前に発行した通勤定期券
 
■払戻しの方法
 払戻しの請求日に関わらず,令和2年4月16日(木)以降の最終ご利用日を最終使用日とみなして,払戻しを行います。
 残りの通用期間全てを払戻しする場合は,通用期間中に払戻しいたします。
 払戻し対象期間のみを払戻しする場合は,次回継続購入時又は通用期間満了後に払戻しいたします。
 
■払戻し額
 全体の通用期間に対して,払戻し対象期間を除いた期間を使用済み日数として計算します。
 ※払戻し対象期間の日数が少ない場合や6ヶ月定期の場合など,使用済み金額が定期券面運賃額を上回り,払戻し額が0円になる場合がございます。
 
 
 ※払戻しが集中した場合,当日お返しできない場合がございますのでご了承ください。
 
■払戻し手数料
 無手数料
 
■払戻しに必要なもの
 払戻しをする定期券
 定期券の名義の方の本人確認書類(運転免許証・保険証など)
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